理科の伴走 ご利用案内・利用規約

理科の伴走をご利用になる前に、対象動画、料金、視聴期間、更新・解約条件をご確認ください。このページは、KoNa教育合同会社が運営する動画サービス「理科の伴走」のご利用案内・利用規約です。

1．対象サービス

理科の伴走は、中学受験理科の塾教材や学校別過去問の解説動画を視聴し、ご家庭での復習・解き直しに利用するサービスです。動画は視聴サイト「OneStream」で提供します。

無料会員登録と、有料コースの契約・動画の購入は別の手続きです。教室での授業や個別指導は、この動画サービスとは別の申込手続き・料金となります。

2．運営者

販売に関する表記は、特定商取引法に基づく表記もご確認ください。

3．お申し込み前の確認

お使いの教材と、動画の学年・教材名・年度・回・問題番号が合っていることを確認してください。対象動画は教材マップや各商品の案内で確認できます。

月額コースと買い切り動画では、購入方法と視聴期間が異なります。お申し込み前に、購入画面の対象商品・税込金額・無料期間の有無・視聴期間を確認してください。

4．料金とお支払い

料金は各商品の購入ページに表示します。お支払いにはクレジットカードをご利用いただきます。通信料金はお客様のご負担となります。

月額コースに無料期間がある場合は、無料期間終了後に1か月分を前払いでお支払いいただきます。無料期間がない月額コースは、お申し込み時に即時、1か月分を前払いでお支払いいただきます。

買い切り動画は、購入時に表示された商品代金を一括でお支払いいただきます。視聴できる期間は商品ごとの表示をご確認ください。月額コースのような継続課金はありません。

5．無料体験

無料体験の対象・期間は各コースの購入画面でご確認ください。7日間の無料体験を設定しているコースがあります。全部見放題・過去問見放題には無料期間を設けていません。

無料期間が終了すると、自動で有料継続となります。継続を希望しない場合は、無料期間内に「マイアカウント」→「サブスクリプション」から対象コースの解約手続きを行ってください。

6．更新と解約

月額コースは、解約手続きを行うまで自動で継続します。解約は、視聴サイトにログイン後、「マイアカウント」→「サブスクリプション」から対象コースを選び、画面の案内に沿ってお手続きください。

通常の解約後も、契約満了日までは視聴できます。複数コースを契約している場合は、解約するコースを確認してください。

7．返金・コース変更・進級・受験終了時の取り扱い

月額コースの解約・返金について

通常の解約

通常の解約は、次回以降の契約更新を停止する手続きです。お支払い済みの契約期間が終了するまでは引き続き視聴できます。お客様都合による通常の解約について、日割り返金は行いません。

契約期間中の即時停止・返金のご相談

契約期間の途中で利用停止と返金をご希望の場合は、登録メールアドレス・対象コース・ご事情を添えて、LINEまたはメールでご連絡ください。お申し出の事情、購入・利用状況、残りの契約期間などを確認し、例外的に、残り期間の日割り精算に応じる場合があります。ご連絡いただいたことだけで、返金をお約束するものではありません。

日割り精算を行う場合は、対象期間について実際にお支払いいただいた金額を基準に、合意した利用停止日から契約期間終了までの残額を計算し、事務手数料550円（税込）を差し引いて返金します。

日割り残額が550円以下の場合、返金はありません。差額を追加で請求することもありません。利用停止日と返金額は、手続き前にご案内します。次回更新の停止は、この個別の返金判断とは別に受け付けます。

当社側の理由による返金等

当社の誤請求など、当社側の理由により返金すべき場合は、上記の例外対応とは別に取り扱い、事務手数料を差し引きません。本案内は、法令上認められる取消し・解除・返金等の権利を制限するものではありません。

コース変更・進級・受験終了に伴う精算

コース変更・進級・受験終了に伴う精算は、以下に定める取り扱いに従います。

全部見放題へのコース変更を希望される場合は、LINEまたはメールでご相談ください。現在のプランを停止し、残額を返金または精算してから変更をご案内します。

• 2025年度以降に契約された対象コースは、翌年2月1日に、運営側が手動で次学年へのコース変更・料金変更・日割り精算を行います。小4のコースは該当する小5のコースへ、小5のコースは該当する小6のコースへ移ります。この進級処理には日割り計算を適用します。ご自身で解約・変更された場合は、この日割り処理は適用されません。進級に伴うコース変更を希望しない場合は事前にご連絡ください。
• 対象の小6コースは卒業として2月6日に、運営側が手動で解約処理と日割り精算を行います。早く受験が終わった場合はご連絡ください。この処理は2025年2月以降に契約されたサブスクリプションが対象です。
• 小6のお子さまが小5コースを利用している場合は、ご自身で解約が必要です。

8．視聴上の注意

登録時と同じ方法・アカウントでログインしてください。契約済みの動画を開けない場合は、同じ商品を重ねて購入せず、アカウントと契約内容をご確認のうえお問い合わせください。

再生できない場合は、通信状態の確認、ページの再読み込み、SafariやChromeなどのブラウザでの表示をお試しください。詳しい操作は理科の伴走の始め方をご覧ください。

9．個人情報の取り扱い

当社による個人情報の取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。

10．お問い合わせ

• メール：konaeducation2019@gakumonnosusume.jp
• LINEでお問い合わせ
• 操作方法・よくある質問：理科の伴走の始め方

動画についてのお問い合わせには、学年・教材名・回、動画や一覧のURL、画面に表示されたエラー、ご利用端末・ブラウザをお知らせください。パスワードや認証コードを送る必要はありません。